2015年国家公务员面试备考应急应变答题思路 应急应变类题通常会设置特定情景，要求考生对题目中突然发生的各种问题和矛盾进行处理，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力为此，华图教育面试老师给出以下建议，供参考。 一、特定情境主要特点： 急突发、要立即解决变棘手、失控、无序等 二、应急应变考题分类： 1、一般性突发事件 在工作和日常生活中，并对正常秩序与原计划造成不利影响。 2、公共突发事件 突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。 三、测评要素： （1）考察考生解决问题的能力，即提对策的能力面对突发事件与复杂情况，能否做到：及时应对、全面考虑、措施得当。 （2）考察考生的心理素质与情绪稳定性。 情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。 四、答题思路 分析情况 确定任务解决问题 总结提高 1、 分析情况 简要分析突发的事件与状况（必要性、紧迫性）对突然发生的事情或状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等分析，并提出处理该问题的原则。 2、 确定任务 确定任务目标如果在试题中出现“领导”这个主体，答题时需注意向领导请示与汇报。 如果试题中有“我”的同级同事，必须协调关系，注意沟通技巧。如果试题中出现“我”的下属或下属单位，在处理事件时要进行合理分工，充分发挥下属的作用。 3、 解决问题 解决问题应坚持的原则：针对问题提出对策，化解矛盾，有效解决以人为本、工 作为重、对事不对人、原则性与灵活性兼顾有效性、可行性，针对性。 提对策：快、全、好 4、 总结提高 进行总结，避免再犯，可包括：追查责任（他人导致）总结反思（自己导致）整改提高（组织政府社会的责任）。 考生必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力，才能让我们的工作和生活不受太大影响，重新回到有序的状态。 五、 答题思路梳理 例题：你下乡发放慰问金，记者全场跟踪，但是村民表示慰问金发放有猫腻，你怎么办 1、分析情况：发放慰问金体现政府的人文关怀，群众质疑如不及时化解矛盾，不仅达不到效果，还会严重影响政府形象。 2、确定任务：自己要保持沉着冷静，与村民沟通，安抚情绪（相信组织），并听取质疑的原因同时与记者沟通，不要匆忙报道，核实后会及时如实提供信息。 3、解决问题：根据所反映的问题加以解决，假如标准不清楚自己的方式方法不得当造成的并与记者沟通希望客观公正的报道根据所遇到的情况有针对性的妥善解决好。 4、总结提升：及时汇报，形成记录，建立长效机制。 总之，应急应变题目主要考查考生处理突发事件与棘手问题的能力，虽然考生是口述回答，而不是真实工作中看你如何动手去做的，但考生也要身临其境，将自己置身于“事件之中”，才能更好地发挥，很多考生不能将自己融入其中，为了答题而答题，这也是导致对很多问题的处理不能结合实际来解决的主要原因。 广西公务员考试网 【广西区考元旦精讲班后一天开班通知】 原价980元，现在活动价288元，3人团报每人仅需99元。 上课时间：1月1-3日上课地点：南宁 韦老师） 课程安排 活动时间：12月24日--1月1日 报班另可领取数量关系模块宝典一本！ 提示：下次访问本站可以直接百度搜索：广西人事考试网
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